今すぐ口コミ分析を依頼!

旅館・ホテルの口コミ分析で、こんなお悩みはありませんか?

自社の口コミは見ているが、量が多すぎて把握しきれない

評価の確認くらいなら簡単だけど、口コミの内容を細かくチェックする時間はない。

評価の具体的な内容が一目で分かるデータが欲しい!

競合はどこか把握はしていても、細かい分析はできていない

自社の周辺には旅館・ホテルが沢山あるし、最近人気そうなことも知っているけど、具体的に何が評価されているのか分からない。

競合の分析から自社のサービス改善に活かしたい!

提供しているサービスがお客様の需要に合っているのか不安

お部屋のアメニティや食事サービスなど、今まで提供してきたサービスは本当に満足してもらえているのか?

お客様からホテルに対する生の声を知りたい!

「IDOBATA」なら解決!

じゃらんから最大5社の口コミを
まとめて分析!

自社と競合ホテルの口コミ分析を「最大5社」ご提供致します。口コミにある星の数、内容を競合と自社に分けてそれぞれ分析します。何百件ものデータ量も、一目で分かる分析結果に生まれ変わります。

競合の口コミを徹底分析!

どれくらいの客層が多いのか、評価されているサービスは何なのか、弱点はあるのか…などの情報をデータ分析のプロが詳しく分析致します。新規顧客の検討や宿泊プランの見直しにも役立つ資料です。

良い点と悪い点を分析して
経営改善!

口コミの内容を分析し、単語ベースで「良い点」「悪い点」を明確にします。どのような点が評価につながったのかを知ることで、今後の改善点や継続すべき点がわかります。

口コミサイト分析サービス「IDOBATA」とは

自社や競合の旅館・ホテルを口コミサイトからデータを収集し、分析するサービスです。
分析結果がお手元に届くまでの手順はたったの3つ!

①分析対象のURLを選択

口コミサイト「じゃらん」で調べたいホテル・旅館の口コミページURLをフォームにご入力ください。最大5社までご記入いただけます。

②ヒアリングで疑問を解消

ご依頼を受けてから3営業日以内に、お電話でヒアリングをさせていただきます。分析したい旅館・ホテルの確認と共に、サービスに関する疑問点も解消します。

③一週間でお届け

選択した口コミページからデータを収集・分析し、PDF化したものをメールでお届けします。最短一週間で分析結果を納品いたします。

具体的にどんな分析をしてくれるの?

ポジティブワードと
ネガティブワードを調査

口コミの内容からポジティブワードとネガティブワードをまとめ、星の数だけでは分からない評価を分析します。
"綺麗"、"美味しい"、"残念"などあらゆる表現を分類し、定量的に「良い」「悪い」が判断できます。

顧客のペルソナを可視化

お客様が自社を利用した目的や同伴者、年齢、性別と評価の関係を洗い出し、ペルソナを可視化します。
ターゲット層が明確になり、競合調査にも自社の新たなサービス施策にもご利用いただける分析結果です。

具体的な魅力・課題を
レポーティング

自社や競合の旅館・ホテルがどう評価されているのかを細かくレポート化します。「朝食のスープが美味しい」「対応が遅かった」などの具体的な表現から、魅力と課題が発見できます。

リピーターの特徴と
リピート率を算出

口コミを書いたお客様の中で何割がリピーターになるかを算出し、その特徴を分析します。この結果からリピーターの傾向が分かり、リピート率向上の施策検討に活用できます。

口コミ評価一年分を
時系列で可視化

過去一年間の口コミを時系列で把握できるため、成長・変化の度合いが分かりやすくなります。自社と競合の些細な変化を素早く察知することで、安定したサービス品質を保つことにも繋がります。

ご利用料金

 

口コミサイト5ページ分をすべて分析

30,000円 (税抜き)

  

ありませんか?口コミ分析の不安

Q

旅館・ホテルごとの口コミ数によって料金に変動はないの?

A

変動はございません。このパッケージは最大5つのURLまでの口コミページを分析し、ご利用料金は一律3万円でご提供致します。

Q

分析内容は選べる?

A

分析内容はあらかじめ決まった分析結果をご提供します。
主な分析内容は、主な分析内容は形態素解析、係り受け頻度分析、TF/IDF、ポジネガ分析、バスケット分析です。

Q

データのアウトプットはどんな形でもらえるの?

A

PDF化した資料をメールか郵送にてお届け致します。

Q

コンサルに任せたらいいのでは…?

A

コンサルではコストが高く、手を出しにくいのが現状です。当社では口コミ分析から資料のアウトプットまでを3万円で致しますので、低コストでの自社・他社分析が可能です。

Q

地方にいて直接話せなくても対応してもらえるの?

A

もちろん対応可能です。直接お会いできない方でもお電話やメール等で完結致します。

Q

競合のホテルだけでもいいの?

A

問題ありません。競合のみで5つでも、自社の系列で5つでも変わりなく分析致します。

「口コミ分析パッケージ」実施例

竹蔵誠一郎 様
(42歳/男性/旅館経営者)

充実した分析内容で、自分では想像もつかなかった課題点を見つけることができました。

現在、関東にある某温泉旅館で経営者として従事しています。経営者になったのは今から1年半ほど前で、当時は旅館で接客を担当していた経験と知識を頼りに経営をしていました。口コミサイトで自社の評価を見ては、一つ一つ課題点がないかを確認し、それを元に改善策を考える日々でしたが、自分一人でできることには限界がありました。口コミの評価やコメントを確認することはできても、それらを分析するまでの知識はないと悩んでいたとき、こちらの口コミ分析サービスを見つけました。自社と競合を合わせて口コミ5社分の丁寧な分析結果とレポーティングまでを一週間で送っていただき、明確な課題点と競合の利用者傾向などを知ることができました。
迅速な対応と丁寧なアウトプットに感動するとともに、経営改善にも繋がったので今後も継続させていただこうと思っています。

例えば、こんな使い方も!

従業員の育成を担当している方!

口コミ分析を利用すると、サービス品質の改善点や評価の高いおもてなしを知ることができるため、従業員育成では根拠のある指導を実現できます。口コミは食事や接客、清潔感などといった様々な項目において評価が分かれているため、従業員の部門を問わずご活用頂けます。

どこが競合なのかが分からない方!

周りにはたくさんの旅館やホテルがあって、どこが競合なのかがいまいち分からないという方も多くいらっしゃいます。そのような場合は自社と周辺4社を選択いただき、自社と他社の顧客がそれぞれ他にどの旅館・ホテルに行っているかを分析したレポートから、競合を判断することが可能です。

導入の流れ

STEP1

ご依頼

STEP2

ヒアリング
(3営業日以内にお電話致します)

STEP3

申込書送付

STEP4

成約

STEP5

納品

STEP6

入金

まずはご相談から!

口コミサイトからデータを早く、正確に取得し分析を行うためには専門的な知識が必要となってきます。
新たに人を雇ったり、重要な業務の時間を割いてまで行うのはコスト的にも難しい。
そんなときは専門家に任せてみてはいかがでしょうか?
ぜひまずは該当サイトのURLをお送り頂き、ご相談ください。